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网络营销过程的l0个基本步骤
昆明建网站   2010-04-28 11:40:39 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

        未来的世界是信息化的世界,网络营销也将成为企业的主要营销方式,网络营销如何赚钱有道生意火爆?企业要实现网络营销,需要做好网络营销计划、制定网络营销任务与策略,才能成功的实现网络营销的销售方式。

网络营销计划包含了网络营销过程的10个管理步骤和明确营销的任务。

网络营销过程是通向成功网络营销的途径它包括以下l0个基本步骤:通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;②广泛听取各部门的意见;③确定营销预算;④分配营销任务;⑤依据营销任务规划营销活动的内容;⑥创建友好、信息丰富的网页,企业的网页应能全面反映营销活动的内容;⑦与因特网连接;⑧改进、提高企业网页水平;⑨网上营销的测试与网页修改;⑩使网上营销和企业的管理融为一体。网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程,制定完整的计划书。下面我们详细地讨论如何确定网络营销任务及网络营销计划制定中应考虑的有关问题。

界定网络营销任务

界定网络营销任务是缔造成功网络营销的蓝图。首先要根据本企业的自身特点和所处行业特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应的网络营销部门的任务也就清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响,在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些影响:①对公司的整体影响;②网上企业的竞争优势;③增加竞争调研的透明度;④市场拓展;⑤销售;⑥公共关系;⑦顾客服务;⑧网上广告;⑨降低产品支持费用;⑩增强品牌形象。

网上营销策略

成功建立网址是由许多小环节组合而成,除了细心而持久地进行营销工作,没有捷径可行。网上营销处处是机会,但重要的是必须有一个营销战略计划来充分利用网络营销的优势,否则,纵使网页设计得多么漂亮,应用的技术多么先进,你的网站也只能像一栋长年无人居住的荒废的空房,无人问津,因为没有人知道它在哪儿。

(1)确定潜在的消费者

据估计,目前在网上冲浪的人已达到上亿人。不是每一件产品都有顾客群的形成,但很多产品具有同一个网上顾客群,只要用心管理并鼓励它成长,会有力地推动网上业务。如果从一开始就有一个顾客群,就应投入足够的时间和财力推动它发展。因此,要建立良好的人际关系网络,做生意当中的许多周折无非就是跟他人取得联系,精明的商人都知道,重要的不是知道什么,而是认识谁。每逢佳会,都要传递名片。向几千个,甚至几百万个潜在客户和合作伙伴递出名片,通过联系,这样将会产生良好的效果。

(2)利用网络广告

普通在线分类广告、电子杂志分类广告。

(3)构建理想的购物环境

在因特网上,网页就是商店,是整个用户与店主交流的界面。网页上的那些图像是否让人感觉舒服?色彩与照片、正文与空白处之间的搭配是否看起来干净、诱人,这就像商场下班后擦拭干净并补充好货品的货架。所以,构建理想的购物环境十分重要。

跨国销售

网络之间是没有地理界限的,电子商务把每一种商业经营活动从其所在的地理范围内解放出来,地理范围将不再约束某家公司的愿望或其市场的规模。网络的这种跨越国界的性质,将形成新的跨国销售。


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1,前期策划是企业网络营销的基石

企业开展网络营销,需要做一些前期的准备工作,具体要做什么大家可能都不了解,下面为大家介绍一下,仅供参考,实际工作肯定有与此有所出入。

1、营销现状评价

简述当前你的营销目标和资源,现在的网上工作状况,以及多少现有的客户和潜在的客户在上网.在描述过程中应包括你收到的任何有关你网上形象的信息反馈.

2、对手评价

商业人士在因特网上开展业务时遇到的一个问题是:他们总在考虑的是损失还是有收益,而因特网上大家谈论的是每日访问次数和其他技术性测试方法.一份简单的对手评价报告能把这些网上问题转化为商人们可以理解的术语——就是谁在前,谁在后。

3、订立目标

详细说明网站工作的初始目标,尽可能根据客户需求及对手的比较情况来拟定。要使用一些具体的词语,比如打算创Web站点各个主要部分的名称,打算监控的特定的网上服务论坛,计划要创建的新闻组等等。

4、明确资源

即使你正在考虑让自己公司内部来做大部分或全部的工作,你也应该得到一些外面公司的报价,这样你就可能对自己的内部预算有一个实质上的检查。在许多情况下,你最好不要计划使用外部资源,而要使用内部资源。

5、制定预算

把你已经完成的预算数据列出来或者现在创立一个预算,写明营销对于公司的销售起决定性的因素。如果你的目标客户有10%上网,那你可以按公司营销预算的10%用于网上。

6、日程安排

对于你计划完成的最初的网上工作的时间范围要做详细说明。给自己留出比较充裕的时间:你希望公司内部做的工作越多,你就越要给自己留出宽松的日程安排。用几个较小的期限把工作划分阶段,以便于控制,这样做比仅有一个总的最后期限要好。在把你创立的网上资源公布于众之前,给自己留出时间再验证一遍。可以使用一个文字处理程序或电子数据表程序做出图表,或者使用专门的课题计划软件,如Microsofr Project,让日程和进度显得更直观。

7、网站维护

你的网上工作并没有仅仅因为你完成了设计并把你的网页输入Web服务器上而完成。作为计划的一部分,应写明你的网上形象还需要什么样的继续维护和更新,包括对你Web站点上收到的E-mail的答复,往你的Web站点上增添新的内容,监控新闻组和网上服务论坛,对类似于LISTSERV之类的自动电子邮件列表转发中的问题进行管理和评论等等。

如果网上形象的维护所占的时间比你预期的要多,你不必感到吃惊。如果你没有准备,维护工作将会很差,或者根本没有。

写计划时,要继续收集信息。对竞争对手网上工作的变化,以及客户对网上形象需求的变化保持关注。如果你的网上形象是成功的,你有可能收到来自潜在客户和现有客户的大量E-mail,而且所有的人都期望有个答复。如果E-mail太多,则需要一个专职人员专门来答复。

8、计划论证与风险预见

这个计划写完后,你有足够的理由为自己感到自豪。因为你已做了大量的工作,为公司未来几年的网上形象奠定基调,但仍有几个问题值得你考虑:

(1)论证成本。即使是一开始最热心网上工作的高层经理,在看到预算时,也会皱眉头。营销成本总是难以去论证,毕竟,这些花费不会立即或明显地增加销售或降低成本。你会迫于压力不得不削减预算,或更多的利用内部资源,减少对外部资源的利用。利用你对竞争对手网上工作所做的评估来证实你的网上形象确实需要这些投资。为了支持利用外部资源,你可以指出任用经验丰富而又认真负责的外部人员可以减少风险。

(2)风险。正如古语所说“做出预言是危险的,尤其是当预言与未来有关时。”你的计划很有可能过于乐观,有可能比你想到的风险还要大。

当你完成了最初的计划,不要拿给任何人看(如果是一个小组共同完成的这个计划,先在小组内部保留一两天)。美美地睡上一大觉,然后再看看计划,然后再看看计划,并对其进行整理和调整,仅让计划包含满足客户和竞争目标所需的核心部分。删掉或推迟那些对于取得前期成功无关紧要的一切内容。这样做减少了你需要投入的资金数目,大大增加了成功的机会,从而增加了投资方对你的信任,并在你需要扩展网上形象时,会投入更多的资金。

创建网上销售计划时,如果考虑到全面销售计划,会更行地通。然而,你可能还没有一个全面的销售计划,或者你的全面营销计划已过时。如果想让事情进展得有条不紊,那首先创建或修改全面营销计划;如果开展网上形象更重要,那么在做好网上营销计划后,再创建或修改全面营销计划。

2,网络营销不可饶恕的9个错误

很多企业都在做网络营销,但成功的却很少,究竟是什么原因呢?下面列出一些企业最容易犯的错误,供大家参考:

网络营销未计划就上马

很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍,或者推销员的鼓动,意识到应该进行网络营销,通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站,发布信息,投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马,一旦三个月下来网络营销没有什么效果,就宣布失败,对网络营销失去了信心和兴趣。

殊不知,网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职销售、客服等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。

网站建设重设计轻应用

建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上,大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下功夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。

网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。

盲目进行垃圾邮件营销、信息群发

很多企业在面对网络营销的时候无所适从,不少企业选择了发送垃圾邮件,或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内,企业能够收到一些网络营销效果,比如网站访问量上升,能成交一些客户等,但从长远来看,企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。

首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶,围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍,则其形象在消费者心目中大打折扣。

其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式,盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品,缺乏对投资回报率的正确认识,将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品,错过网络营销机会和企业发展的时机。

网络营销产品跟风购买

眼下的网络营销产品种类繁多,加上推销员巧舌如簧,企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象,那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品,那同行的其它企业则纷纷购买。

不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理,通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式,充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧,使企业削弱了自己的判断,跟随他人的选择,或者攀比较劲,盲目购买。实践表明,适合自己的产品才是好的产品;跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的,反而因为使用过滥,网络营销效果越来越不好。

用搜索引擎竞价产品守株待兔

目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品,越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果,到后来效果就越来越差了。

出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如GoogleAdwords,很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售GoogleAdwords产品。

一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状,另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高,Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作,提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候,不应守株待兔,而是应选择有实力的服务商进行产品维护,提升网络营销效果。像上海火速等,是Google正式授权的服务商,在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富,值得信赖。

网上营销与网下营销割裂

网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网把企业和产品宣传出去,提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销;网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行,营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。

其实网络营销的作用远不止这些,对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台,或充分利用行业B2B平台(如中国化工网、中国服装网等)、综合性B2B平台(如阿里巴巴、慧聪等),进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上联动,最终达成交易,为企业创造利润。

盲目轻信搜索引擎优化

搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果,越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言,搜索引擎优化无疑是价廉物美,具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。

搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则,对网站进行“改造”,以符合搜索引擎的口味,获得较好的排名结果。俗话说过犹不及,盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差,一旦被判定作弊,不仅得不到理想的优化效果,还将得到搜索引擎的惩罚。

适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。

信息采集一劳永逸

现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件,从其它网站中大量抓取所需要的网页信息,用来丰富自己的网站内容。通过这种方法,网站的内容快速丰富起来,搜索引擎收录页数也能快速增加,从而能够快速吸引访问者,把流量做起来,真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明,没有哪个成功的网站是来自于信息采集的,成功的网络营销并没有这么简单。

信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息,但信息质量良莠不齐,且多数是互联网上高度重复的内容,搜索引擎并不买帐。对用户而言,也只是多了一个克隆的网站,没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地,做精品、原创的内容,积少成多,用心的培养忠诚用户,才能逐步走向成功。

网络营销重统计轻分析

开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中,大多数企业重统计,轻分析,在衡量网络营销效果上面,有很大的误区。

网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容,用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估,应该包含了网站的访问情况,用户的粘滞度、来源情况分析,搜索引擎关键词的效果分析,各类推广产品的应用效果分析等方面,然而根据这些分析,得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计,轻分析是无助于改善网络营销现状的。 
          

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